ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) Kursunterlagen

ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) Kursunterlagen

ITIL® 4 基础课件 – 中文 (Foundation Courseware – Simplified Chinese)

ITIL® 4 基础课件 – 中文 (Foundation Courseware – Simplified Chinese)

ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)

Portuguese | 2021 | Publishing Date: 18/09/2021 | Paperback
As low as £27.57 £25.29
Availability: In stock
Only %1 left
SKU
978940180774C

O curso foi projetado como uma introdução ao ITIL 4 e permite que você entenda uma nova maneira de olhar para o Gerenciamento de Serviços de TI através de um Sistema de Valor de Serviço (SVS).

A ITIL 4 fornece uma imagem completa do que significa contribuir para o valor dos negócios, além de integrar conceitos de modelos como Lean IT, Agile e DevOps.

Este curso é para aqueles que estão envolvidos na prestação de serviços de TI e precisam de uma compreensão das melhores práticas em Gestão de Serviços de TI.

O aluno deve passar em um exame contendo 40 perguntas, sem consultas e com 60 minutos de duração, que possui pontuação de aprovação de 65% para receber essa certificação. Você pode fazer o exame a qualquer momento e em qualquer lugar após o curso. O teste é feito através do seu próprio computador supervisionado via webcam.

Recomenda-se que os candidatos que desejam fazer o curso e passar no exame para essa qualificação tenham um conhecimento geral de TI e compreensão de seu próprio ambiente de negócios.

Você aprenderá:
• Entender os principais conceitos de gestão de serviços
• Entender como os princípios guia da ITIL podem ajudar uma organização a adotar e adaptar a gestão de serviços
• Entender as quatro dimensões da gestão de serviços
• Entender os propósitos e os componentes do sistema de valor de serviço ITIL
• Entender as atividades da cadeia de valor do serviço e como elas se interligam
• Conhecer os propósitos e termos-chave das 18 práticas ITIL
• Entender 7 práticas ITIL Conteúdo do curso: • Definições
• Conceitos-chave de criação de valor
• Conceitos-chave dos relacionamentos de serviços:
• A natureza, o uso e a interação dos princípios guia. • O uso dos princípios guia.
• As quatro dimensões da gestão de serviços
• O sistema de valor de serviço ITIL
• A natureza interconectada da cadeia de valor do serviço e como isso suporta fluxos de valor
• Entradas, saídas e finalidade de cada atividade da cadeia de valor
• O propósito das 18 práticas ITIL
• Definições dos principais termos ITIL
• 7 práticas ITIL em detalhes, incluindo como elas se encaixam dentro da cadeia de valor de serviço

More Information
SKU 978940180774C
Domains IT Management
Standards ITIL
Producttype Courseware
Book Width 21
Book Height 29,7
Publish Date 18 Sep 2021
Author Van Haren Learning Solutions a.o.
Write Your Own Review
You're reviewing:ITIL® 4 Foundation Material didático - Português (Brasil)